Conditions de livraison

Préparation des commandes

Nous apportons un soin tout particulier au traitement et à la préparation de vos commandes.
Pulse Sarl s'engage à traiter votre commande sous 24 heures à réception de la confirmation de votre paiement (pour un nouveau client) ou de la confirmation de commande acceptée par le client (pour les clients professionnels ayant déjà passé une commande).
Vous recevrez un e-mail vous confirmant cette opération.

Concrètement, cela signifie que :
- Pour les articles en stock :
Votre commande sera traitée sous 24 heures. Nous effectuons ensuite un contrôle qualité unitaire de vos produits afin de vous garantir une totale conformité des articles qui vous seront livrés.
Vos produits sont emballés avec soin, en choisissant la protection la plus adaptée (meilleur rapport poids/solidité).
Votre commande sera ensuite expédiée au plus tard le premier jour ouvré qui suit la réception de la confirmation de paiement de votre commande.
- Pour les articles en attente d'approvisionnement ou les articles sur-mesure :
Votre commande sera traitée sous 24 heures.
Nous adresserons immédiatement (au plus tard sous 24 heures) l'ordre de réassort ou de fabrication à notre fournisseur.
Vous serez tenu informé en temps réel par e-mail de l'avancement de l'approvisionnement ou de la fabrication de vos produits.
Dès réception de vos produits par nos soins, nous effectuons ensuite un contrôle qualité unitaire de vos produits afin de vous garantir une totale conformité des articles qui vous seront livrés.
Vos produits sont emballés avec soin, en choisissant la protection la plus adaptée (meilleur rapport poids/solidité).
Votre commande sera ensuite expédiée au plus tard le premier jour ouvré qui suit la réception par nos soins de vos produits de la part de nos fournisseurs.

Des services de livraison adaptés à vos besoins

Vous pouvez choisir d’être livré où vous le souhaitez : dans vos locaux professionnels, sur un chantier en cours, chez votre installateur, chez vous, sur votre lieu de travail, en vacances, chez des amis, etc.
Nous vous livrons à l’adresse de votre choix en France comme à l'étranger.
Lors de la validation de votre commande, c'est votre adresse postale par défaut, créée dans votre compte client, qui est utilisée. Pour les acahts effectués directement en ligne sur notre site, vous pouvez modifier l'adresse de livraison à votre convenance.
Quels que soient vos souhaits ou vos contraintes de livraison, Pulse Shopping Sarl met en place des services de livraison qui sauront répondre à vos attentes. Selon les articles sélectionnés (poids, volume, fragilité), nous vous proposerons automatiquement la meilleure formule de livraison, sans que vous ne deviez vous en préoccuper.
Cependant, vous avez à tout moment la possibilité d'opter pour une formule de livraison "Premium".

Afin de simplifier et de clarifier au maximum la lisibilité de nos tarifs de livraison, nous avons décidé que les frais d'envoi seraient calculés en fonction du montant de votre commande et de la zone géographique de l'adresse de livraison.

Nous vous proposons trois modes de livraison :

Un mode "Standard" qui vous garantit l'envoi de vos articles avec le meilleur rapport coût/délais.
Dans la majorité des cas, les produits sont adressés en Colissimo Expert (suivi, remis contre signature) dans la limite des contraintes suivantes :
- Poids maxi du colis = 30 kg (poids brut avec emballage)
- Dimensions maximales du colis = Longueur + largeur + hauteur < 2 mètres
Au-delà de ces limites, votre colis vous sera adressé par messagerie Calberson (suivi, remis contre signature).
L'envoi en mode "Standard" est gratuit à partir de 200 € d'achat TTC pour les livraisons en France métropolitaine, Corse, Monaco et Andorre (voir tableau détaillé ci-dessous).

En mode "Standard", lorsque l'adresse de livraison se situe dans un rayon de 50 kms par rapport à notre siège social (31650 Saint Orens de Gameville), nous effectuons nous-même la livraison dans les 48 heures (prise de RV préalable par téléphone), et ce 7 jours/7.

Un mode "Premium" qui vous garantit l'envoi de vos articles en express.
Dans la majorité des cas, les produits sont alors adressés par France Express (suivi, remis contre signature).
L'envoi en mode "Premium" est gratuit à partir de 2000 € d'achat TTC pour les livraisons en France métropolitaine, Corse, Monaco et Andorre (voir tableau détaillé ci-dessous).

En mode "Premium", lorsque l'adresse de livraison se situe dans un rayon de 50 kms par rapport à notre siège social (31650 Saint Orens de Gameville), nous effectuons nous-même la livraison dans les 24 heures (prise de RV préalable par téléphone), et ce 7 jours/7.

Un mode "Retrait en magasin" qui vous permet de retirer gratuitement vos articles à notre showroom de Saint Orens de Gameville, installé au 35 Avenue de la Marqueille, Bâtiment B - 1er étage.

Notre showroom présente une sélection régulièrement renouvelée de produits (mobilier, luminaires, ustensiles de cuisine professionnels, arts de la table) dont certains sont immédiatement disponibles à la vente (paiement possible par CB sécurisé sur place).

Nos locaux sont ouverts prioritairement aux clients professionnels et prescripteurs (bars, restaurants, hôtels, spécialistes de l'événementiel, architectes, décorateurs, etc.) mais aussi aux particuliers, du lundi au samedi de 9h à 19 h sans interruption, de préfèrence sur rendez-vous préalable par téléphone au 05.61.47.65.42. Dans certains cas, un retrait des articles commandés est possible sur place jusqu'à 21h et le dimanche sur rendez-vous.

Pour les achats effectués en ligne sur notre site, afin de vous permettre de connaitre le montant de vos frais d'envoi en temps réel, nous vous indiquons sur l'écran de visualisation de votre panier le montant d'achat qu'il vous manque afin de bénéficier d'une livraison gratuite.

Pour les achats effectués à notre showroom, à domicile ou par téléphone, la confirmation de commande qui vous est adressée par e-mail comporte systématiquement l'indication des délais de livraison de vos articles.

Dans tous les cas (livraison en mode "Standard" ou en mode "Premium"), nous vous garantissons une livraison de votre commande contre signature, ainsi qu'un suivi en ligne de l'acheminement de vos produits.

Le numéro de suivi de vos colis vous sera systématiquement communiqué par e-mail lors de l'expédition de votre commande, de même que le nom du transporteur et le mode de livraison retenu.

Pour certaines commandes spéciales (articles volumineux, poids supérieur à 30 kg, grand nombre d'articles et de colis, groupage, etc.), une livraison sur-mesure avec rendez-vous peut être envisagée, à l'initiative du client ou de Pulse Sarl.
Il vous suffit, dans ce cas, de contacter notre service client à l'aide de notre formulaire de contact, ou d'indiquer vos souhaits particuliers dans les commentaires de la commande au moment de la validation de votre panier.

Pour toute commande "hors normes", notre service client prendra contact avec vous sous 24 heures afin de régler les aspects pratiques de votre livraison. Dans ce cas, Pulse Sarl sélectionnera le transporteur le plus compétitif.
Lorsque le volume et/ou le poids des colis sont situés en dehors des standards du transporteur, Pulse se réserve la possibilité d'appliquer un supplément forfaitaire d'un montant minimum de 99 € au montant de la facture (tarification spéciale sur devis pour les commandes de très gros volume). Le client en sera informé immédiatement par e-mail et sera libre de confirmer ou non sa commande.

Zones de livraison

La couverture géographique de livraison des produits proposés sur le site pulseshopping.fr est limitée aux zones suivantes :

Zone "locale" : France métropolitaine, Corse, Monaco et Andorre

Zone "A" : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas

Zone "B" : Autriche, Espagne, Irlande, Italie, Royaume-Uni, Portugal

Zone "C" : Suisse

Zone "DOM" : Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion

Cette liste de destinations est susceptible d'être modifiée à tout moment par Pulse Sarl.

Pour toute livraison en dehors de ces destination, merci d'utiliser notre formulaire de contact pour une étude de faisabilité et un chiffrage des frais d'envoi.

Taxes et droits de douane

Les tarifs des produits présentés sur ce site dans la partie "Vente en ligne" s'entendent Toutes Taxes Comprises (TTC), avec un taux de TVA à 19.6% (à l'exclusion des ouvrages du rayon "Beaux livres" pour lesquels le taux de TVA est de 5.5 %).

Les autres tarifs éventuellement indiqués sur le site, hors partie "Vente en ligne", s'entendent Hors Taxes.

Si vous commandez des produits pour le compte d'une entreprise individuelle ou d'une société dont le siège social se situe dans un des pays de la Communauté Européenne (en dehors de la France), vous pouvez obtenir l'exonération de TVA (facturation Hors Taxes).

Pour bénéficier de cette solution, vous devez impérativement nous indiquer votre numéro de TVA intracommunautaire.

Pour les envois hors Union Européenne, les taxes et droits de douane sont à la charge du destinataire et seront demandés au moment de la livraison. Dans ce cas, la facture accompagne le colis et un double est adressé au client à l’adresse de facturation.

Les ventes aux associations s'effectuent en TTC.

Délais et tarifs des principales zones de livraison

Les délais indiqués dans le tableau ci-dessous s'entendent à compter de la réception par Pulse Sarl de la confirmation de votre paiement, pour les articles en stock.

Pays	Mode de livraison "Standard"	Mode de livraison "Premium"
France métropolitaine, Corse, Monaco et Andorre	48 h en Colissimo Expert ou Messagerie Calberson (suivi, remis contre signature) Participation forfaitaire au frais d'envoi : 12 € Livraison gratuite à partir de 200 € d'achat	24 h par France Express ou en Chronopost "Chrono 13" (suivi, remis contre signature) Participation forfaitaire aux frais d'envoi : 17 € Livraison gratuite à partir de 2000 € d'achat
Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas	Délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrés selon la destination en Colissimo Expert International ou Eurofirst Calberson (suivi, remis contre signature) Participation forfaitaire au frais d'envoi : 17 € Livraison gratuite à partir de 500 € d'achat	De 2 à 4 jours en Chronopost "Chrono Classic Europe" (suivi, remis contre signature) ou par transporteur en fonction des contraintes de livraison. Participation forfaitaire au frais d'envoi : 20 € Livraison gratuite à partir de 2000 € d'achat
Autriche, Espagne, Irlande, Italie, Royaume-Uni, Portugal	Délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrés selon la destination en Colissimo Expert International (suivi, remis contre signature) ou par transporteur en fonction des contraintes de livraison. Participation forfaitaire au frais d'envoi : 20 € Livraison gratuite à partir de 1000 € d'achat	De 2 à 4 jours en Chronopost "Chrono Classic Europe" (suivi, remis contre signature) ou par transporteur en fonction des contraintes de livraison. Participation forfaitaire au frais d'envoi : 25 € Livraison gratuite à partir de 3000 € d'achat
Suisse	Délai indicatif de 5 à 10 jours ouvrés en Colissimo Expert International (suivi, remis contre signature) ou par transporteur en fonction des contraintes de livraison. Participation forfaitaire au frais d'envoi : 25 € Livraison gratuite à partir de 3000 € d'achat	De 2 à 4 jours en Chronopost "Chrono Classic Europe" (suivi, remis contre signature) ou par transporteur en fonction des contraintes de livraison. Participation forfaitaire au frais d'envoi : 30 € Livraison gratuite à partir de 5000 € d'achat
Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion	Délai indicatif de 5 à 7 à jours ouvrables selon la destination en Colissimo Expert Outre-mer (suivi, remis contre signature) ou par transporteur aérien en fonction des contraintes de livraison. Participation forfaitaire au frais d'envoi : 60 € Livraison gratuite à partir de 2000 € d'achat	48 h en Chronopost "Chrono Express DOM" (suivi, remis contre signature) ou par transporteur aérien en fonction des contraintes de livraison. Participation forfaitaire aux frais d'envoi : 120 € Livraison gratuite à partir de 10000 € d'achat